Klacht: Andere indeling winkel in Woerden.

maak het maar lekker moeilijk op 26 september 2023 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 13 september 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Van Den Berg, Bedankt voor het delen van uw ervaring over onze vernieuwde winkel. Wij nemen uw feedback mee om onze service te blijven verbeteren. De medewerkers weten na enkele dagen uiteraard weer alles te vinden en kijken...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 september 2023

Een klant van Aldi in Woerden ervoer problemen door een gewijzigde indeling van de winkel, waardoor verschillende producten moeilijk te vinden waren. Na het stellen van een vraag aan een medewerker, bleek deze ook niet op de hoogte te zijn van de nieuwe indeling, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Kwam in de winkel van Aldi en bleek dat er een heel andere indeling van de winkel was. Kon een aantal goederen niet vinden. Na een vraag aan een personeelslid van Aldi kreeg ik als antwoord dat alles was veranderd en dat hij ook niet wist waar alles was gebleven. Hier zakt mijn broek van af. Dat men iets veranderd en het personeel niet op de hoogte is waar alles ligt.

Gewenste Oplossing:

Het personeel beter informeren bij zulke dingen zodat de klant zich niet ergert bij zulke dingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 13 september 2023 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door maak het maar lekker moeilijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer