Klacht: Aldi Medemblik

MamavanYunaa op 06 juni 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Loots, Wat vervelend dat u deze ervaring hebt gehad in onze winkel in Medemblik. Ik geef uw melding door aan de districtsleider, zodat deze met de medewerkers kan bespreken hoe dit verbeterd kan worden om overlast te voorkomen....

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 juni 2022

Een klant van Aldi in Medemblik uit zijn frustratie over de werkwijze van het personeel, dat tijdens drukke momenten karren in het gangpad plaatst, waardoor klanten niet bij producten kunnen komen. Daarnaast ervaart hij hinder van het personeel dat met dweil- en schoonmaakwagens langs de kassa's rijdt terwijl klanten in de rij staan. Ondanks eerdere klachten lijkt er geen verbetering te zijn, wat leidt tot toenemende irritatie.

Mijn Klacht:

Na diverse klachten waar toch niets mee gedaan word maar weer een nieuwe, want ze leren het ook echt niet.

Kom dagelijks bijna bij deze Aldi maar de mensen die er werken presteren het steeds weer om op de drukste momenten karren middenin het gangpad te pleuren waardoor je niet bij je product kan en gedwongen word om te lopen omdat je er niet langs kan.

Net als het lopen met de dweilkar en de bezem, moeten ze perse langs de kassa terwijl er klanten in de rij staan om af te rekenen. En er word gewoon gevraagd aan de klanten of ze aan de kant willen gaan.
Vind dit niet kunnen.
Doe dit lekker na sluitingstijd maar deze winkel begint me echt steeds meer te irriteren.

Houd rekening met de klanten die in de winkel lopen en ga niet met je dweilkar met een dikke attitude op je bek mensen voor hun flikker lopen.
Waar in godsnaam is hier de bedrijfsleider en waarom grijpt die niet in?
Enige winkel waar ik dit soort dingen zie gebeuren. Mensen die continu voor hun flikker worden gelopen, vrouw die bijna viel omdat een schoolmeisje van 15 zo nodig met de bezem langs te kassa moest terwijl het druk was !!!

Neem een voorbeeld aan de dekamarkt of een andere supermarkt want die doen dit soort dingen niet.
En dit is niet de eerste keer dit is echt dagelijks, meermaals klacht neergelegd en word gewoon weggemoffeld alsof het de normaalste zaak van de wereld is.
Net als de enorme rijen die er staan en dan maar 1 kassa openhouden. Bizar.

Gewenste Oplossing:

Ga je medewerkers opvoeden en leren hoe ze omgaan met klanten

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 08 juni 2022 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door MamavanYunaa
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer