Mijn Klacht:
Bij het bestellen van foto\’s komt er normaal gesproken een popup dat de bestelling goed is afgerond, in dit geval kwam deze niet en we dachten dat het niet goed was gegaan en hebben het vervolgens nog 2x geprobeerd. Via de mail kwamen we er achter dat de bestelling 3x was geplaatst.
De volgende dag hebben we s \’morgens direct een mail gestuurd dat het hierdoor mis was gegaan, maar we konden volgens de Aldi service de 2 teveel bestelde opdrachten niet meer annuleren. vervolgens krijgen we een bericht dat het 5 werkdagen duurt om de bestelling afgerond te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Als we de 2 te veel bestelde opdrachten alsnog kunnen annuleren, wat waarschijnlijk nu niet meer gaat lukken omdat we nu al een week verder zijn dan de besteldatum.
Of dat we de 2 te veel bestelde opdrachten kosteloos krijgen ofwel vernietigd worden.
(10)
