Klacht: Aldi Enkhuizen dronken man valt klanten lastig

Sannevries op 16 augustus 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 16 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw de Vries, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat deze situatie elke keer ontstaat in onze winkel, het kan nooit de bedoeling zijn dat een klant andere klanten kan lastig vallen. Ik ga uw melding doorzetten naar de verantwoordelijke...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2021

Een klant van Aldi in Enkhuizen ervaart regelmatig overlast van een dronken man die andere klanten lastigvalt met kwetsende opmerkingen en beledigingen. Ondanks zijn storende gedrag en ongepaste opmerkingen, lijkt het personeel niet adequaat te reageren en blijft de man gewoon in de winkel aanwezig. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Regelmatig kom ik in de Aldi in Enkhuizen en vaak is er een dronken man aanwezig in de winkel. Hij komt daar meestal om grote blikken goedkoop bier te kopen. Daarbij kraamt hij de meest kwetsende dingen uit en valt andere klanten lastig. Bij oudere mensen begint hij over de 2de wereld oorlog en concentratie kampen. Mensen met een andere nationaliteit maakt hij belachelijk en scheld hij uit, en zo komt er nog wel meer onzin en beledigende dingen uit. Daarna gaat hij met zijn net gekochte blikken bier buiten staan om ze op te drinken bij de fietsenstalling of voor de winkel om lekker door te gaan met zijn gedrag. Het personeel lijkt er weinig aan te doen en blijft hem vriendelijk helpen en laat hem gewoon maar ze gang gaan.

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat deze meneer thuis hoort op een gesloten afdeling van het ggz of een afkick kliniek voordat het fout gaat. En niet de winkel in mag met zijn gedrag naar andere mensen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 16 augustus 2021 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Sannevries
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer