Mijn Klacht:

Voor half negen stond ik bij Aldi Hellevoetsluis voor een kluis voor 69,99, welke vanaf 22.09.2012 in de aanbieding was.

Toen het filiaal open ging bleken er helemaal geen kluisjes te zijn.

Ik heb aan een jongen die daar werkte gevraagd waar ze waren, maar deze verwees mij door naar een collega, want ‘hij ging hier niet over’. Aan mevrouw vd K. heb ik gevraagd hoe het kon dat ze al op waren, want we
waren de eerste klanten. Maar volgens haar was het niet geleverd en zou het later geleverd worden en dan opnieuw in de folder komen.

Na enig aandringen heeft ze mijn naam en telefoonnummer opgeschreven, omdat ik gebeld wilde worden als ze wel geleverd waren, omdat ik immers om half 9 in de winkel was. Bij een nieuwe folder zou er dan iemand
anders mee vandoor gaan, die nu niet zo vroeg was opgestaan.

Zij bleef maar volhouden dat zij niet wist of ze ging bellen, omdat zij ‘hier niet verantwoordelijk voor was’.

Ik heb aangegeven dat er vast wel iemand zou werken die daar wel verantwoordelijk voor zou zijn en dat zou de heer T. zijn, wiens 06-nummer op de deur zou staan.

Uiteindelijk heeft zij het nummer wel opgeschreven.

In de folder staat alleen “Ondanks zorgvuldige planning kan het voorkomen dat actieartikelen door de grote vraag snel zijn uitverkocht”.
Dit is in deze situatie niet van toepassing. Uitverkocht zou zijn als er minstens 1 was verkocht. Maar dit was niet het geval.

Het telefoonnummer van de heer T. stond overigens ook niet op de deur.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de kluis waarmee Aldi adverteert aanschaffen voor de aangeboden prijs van 69,99.

Ik wil dat zij contact met mij opnemen om aan te geven wanneer ik deze voor dit geld aan kan schaffen en zij hem voor mij achterhouden.

Ik wilde per mail een klacht indienen, maar zowel info@, klacht@ en newsletter@ zijn geblokt door Aldi voor inkomende berichten. Erg slechte zaak dat ze geen mogelijkheid bieden dat klanten per mail een klacht in kunnen dienen en uit moeten wijken naar deze site.