Mijn Klacht:

Vanaf gisteren was de Aerobic step in de aanbieding. Mijn man gisteren na zijn werk bij 4 filialen van Aldi geweest. In Zeeland, allebei de filialen in Uden en in Heesch. Dat zoiets na je werk al niet meer verkrijgbaar is. Is dit om coronaproef klanten te lokken. Hoe krijg ik meer mensen in de winkel is lijkt mij in deze tijd niet de bedoeling.
De veiligheid van de klanten brengt u zo in gevaar.
Ik wilde alleen de Aerobic step kopen en dit is na veel rond rijden nog steeds niet gelukt.
Er is op al deze filialen veel te weinig geleverd om zo toch klanten te lokken?
Graag zou ik van u alsnog de Aerobic step toegestuurd krijgen in deze coronatijd.

Met vriendelijke groet,
Wachtend op uw spoedig antwoord,
Mw. Kuijpers

Gewenste Oplossing:

Als mij de Aerobic step geleverd wordt en er coronaproef wordt omgegaan in de winkels. Niet klanten de hele winkel door te laten gaan voor 1 product, waarvan er ook te weinig wordt geleverd, dus product niet aanwezig is.
Dit graag vooraf kenbaar maken.

Beoordeling 1/10 (10)

Beste meneer, mevrouw,
Sorry voor mijn late reactie, maar ik werk in de zorg en heb het nu dus erg druk. Ik vind het prettig dat ik een tegoedbon van u krijg, maar volgens mij begrijpt u de klacht niet. Er is bewust gekozen door u om een actie te plaatsen, waarvan u uit voorhand weet dat er meer klanten hiervoor binnen komen.
Het is ook de bedoeling om meer klanten in de winkel te krijgen, zodat ze evt. eerder bereid zijn andere artikelen aan te kopen.
M.a.w. het is bewust bedoelt om mee mensen in de winkel te krijgen. Dus onveiligere toestanden i.v.m. de coronamaatregelen. Ik vind het en met mij nog vele anderen het ongepast om in deze tijd dit soort acties te ondernemen.
U houdt als ondernemer geen rekening met de veiligheid van uw klanten en ook niet van uw personeel die zo steeds meer met verschillende mensen in contact komen die telkens bij uw personeel komen vragen naar de acties in de winkel die binnen 10 minuten uitverkocht zijn. Bewust, want u wist dit vantevoren. Deze houding frustreert mij. U zorgt ervoor dat er meer mensen besmet raken met het coronavirus, dus meer druk op de ziekenhuizen en zelfs dat mensen komen te overlijden. Ik vind dat u een voorbeeld kunt geven aan alle supermarkten/retail door dit soort acties te stoppen.
Dit soort zaken zou u kunnen aanpassen door filialen telefonisch bereikbaar te maken of op één of andere manier digital aan te geven waar welk product voldoende voorradig is. Dan gaat het mij natuurlijk niet om bijv. Jonagold appels omdat je nog verschillende andere soorten hebt en andersoortig fuit kunt aanbieden, maar wel om artikelen als een aerobic step etc.
Dit kan echt niet. Nu wordt onze vrijheid alleen maar meer beperkt door een avondklok en het minder mensen thuis kunnen ontvangen, mede door dit soort acties.
Hopelijk komt u met een juiste oplossing hiervoor.
Door mij een tegoedbon te sturen, wil u mij weer de winkel in lokken, dat kan nu toch niet de bedoeling zijn?
Ik hoor/lees graag van u wat u als oplossing geeft.

Met vriendelijke groet,
Mw. Kuijpers