Klacht: Adventkalender Wijn

Sylvia Koorstra op 01 december 2020 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Koorstra, Wat ontzettend jammer dat de wijnadventskalender niet zo goed bevallen is als de jaren daarvoor. Wij hebben er inmiddels meerder klachten over ontvangen en deze ook doorgegeven aan onze leverancier. Ik ga uw gegevens naar hun doorsturen...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 december 2020

Een klant van Aldi heeft een klacht ingediend over de wijn adventkalender, die dit jaar niet aan de verwachtingen voldeed. De flesjes wijn zaten los en de verpakking was niet goed, waardoor de klant genoodzaakt was om de verpakking open te maken en met duct tape te fixeren. Dit heeft geleid tot teleurstelling, aangezien het verrassingseffect verloren ging en de prijs van het product als hoog werd ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs de wijn advent kalender bij de Aldi gekocht. Eerdere jaren was dit een groot succes maar dit jaar was alles ingestort, alle kleine flesjes wijn zaten los, hadden helemaal geen houvast want de hele binnenkant zat verkeerd, we hebben de hele verpakking open moeten maken en met ductape vast moeten zetten en de flesjes wijn maar willekeurig terug geplaatst. Toch blijft erg onstabiel. Dat moet toch niet de bedoeling zijn, het hele verrassingseffect is nu weg. Ik ben erg teleurgesteld ook omdat het best een uitgave is.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuwe ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 08 december 2020 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Koorstra,

Wat ontzettend jammer dat de wijnadventskalender niet zo goed bevallen is als de jaren daarvoor. Wij hebben er inmiddels meerder klachten over ontvangen en deze ook doorgegeven aan onze leverancier. Ik ga uw gegevens naar hun doorsturen en zij zullen u ter compensatie wat versturen. Excuses voor het ongemak.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wens u een fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,

Elles van Zuydam
Specialist Customer Service

Klantenservice
ALDI Nederland
Pascalweg 21
Postbus 147
4100 AC Culemborg

[email protected]
Bereikbaar ma t/m vr 09.00 - 17.00 uur

Alle klachten die gemeld zijn door Sylvia Koorstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer