Klacht: Accu van telefoon AT-AS40W

White-dog op 04 juni 2016 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 juni 2016

Tijdens een telefoongesprek met de AT-AS40W telefoon werd de accu extreem heet en explodeerde, waardoor de achterkant van het toestel loskwam. De klager ervoer hierdoor schrik en had tijdelijk last van zijn gehoorgang. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en het bezoeken van verschillende Aldi-locaties, ontving hij geen adequate hulp en kon het probleem niet worden opgelost.

Mijn Klacht:

Was aan het bellen, bij mijn oor werd het ineens heel warm. Toen volgende een enorme harde klap en de achterkant van de telefoon vloog eraf gevolgd door de accu. Die accu kon je niet oppakken was gewoon heet en opgeblazen had het model van een kussen. Ben me natuurlijk rot geschrokken. Heb ook een tijdje last gehad van mijn gehoorgang. Ben toen gaan bellen naar het nr. dat bij de tel. was geleverd maar nam niemand op. Het 2e nr. was afgesloten. Had de tel. gekocht in Elst en de ALDI hier in Groesbeek deed hier niets mee, moest naar Elst. Gedaan. Zelfs de desbetreffende manager kon het verhaal van tel. contact niet geloven tot hijzelf heeft gebeld. Uiteraard met dezelfde resultaat. ALDI kon hier verder niks mee want accu’s voor dat toestel warenniet te leveren. Zelfs op site’s die wel div. accu’s van Wolfgang verkopen , hebben er geen van de AT-AS40W wel voor andere type’s. Het geld heb ik gewoon op straat gegooid. En zoveel heb ik daar niet van.

Gewenste Oplossing:

Zou tevreden gesteld zijn met uiteraard een NIEUWE accu. Als dat onmogelijk is zou ik het op prijs stellen dat ik het betaalde bedrag terug krijg. ALDI verkoopt die tel. moet dan ook de service daarvoor verlenen. Nu zijn de tel verkocht en ze doen er niets mee. En met mij honderden anderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer