Klacht: Aardappel-baconsalade onjuiste inhoud.

Clyde473 op 05 juni 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw van Hees, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat dit is gebeurd. Helaas komt het soms voor dat er een drukfout in onze folder staat. Wij proberen dit altijd op de juiste manier alsnog onder de...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 juni 2022

Een klant van Aldi ontdekte dat de aardappel-baconsalade, die in de folder als 750 gram werd aangeboden, slechts 350 gram bevatte. Na het melden van de fout in de winkel, kreeg de klant te horen dat het om een drukfout ging en dat de juiste informatie op de website te vinden was. De klant vond deze reactie teleurstellend en vroeg zich af hoe andere klanten zonder internet toegang zouden hebben tot de juiste informatie.

Mijn Klacht:

In de folder week 22 aanbieding aardappel-baconsalade, 750 gr voor 1,49. Leek me wel lekker voor bij de bbq, dus eerst 1bakje meegenomen om thuis uit te proberen. Inhoud lekker maar erg weinig voor 750 gr!!
Zie op de onderzijde van lege bakje dat er maar 350 gr in i.p.v. 750 gr in zit. Bij volgend bezoek aan winkel juffrouw hierover aangesproken, ging in overleg met leidinggevende op kantoor en kwam terug met de opmerking dat het een drukfout was in de folder, op de Aldi-site stonden de juiste gegevens.
Erg goedkope reactie, alsof ik de eerste en enige ben, die na bijna een week aanbieding deze onjuistheid opmerkt.
Moet ik dus elke keer op internet kijken of de gegevens van de folder kloppen?
En al die mensen die geen internet hebben? Waarom geen briefje in het koelvak bij het produkt dat dit een drukfout was in de folder en niet klopte?
Ik begrijp dat de medewerkster er niets aan kan doen, maar ben wel erg ontevreden over de goedkope manier van afhandeling: drukfoutje, bedankt!

Gewenste Oplossing:

Laat ik aan jullie over.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 16 juni 2022 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Clyde473
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer