Klacht: Aankoop van mosselen die bedorven waren

Elke Vermeren op 02 juni 2023 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 19 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Elke Vermeren, Bedankt voor uw bericht. Ik zie dat uw melding gaat over een filiaal in België. U hebt uw klacht nu op een Nederlands platform gemeld, waar ALDI België geen toegang toe heeft. Ik wil u adviseren om...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 juni 2023

Een klant van Aldi in Londerzeel kocht op 11 en 12 mei verschillende dozen mosselen, maar ontdekte bij het bereiden op 13 mei dat de mosselen bedorven waren. Ondanks de vervaldatum kwamen er veel mosselen bovendrijven en was er een onaangename geur, waardoor het gerecht niet gegeten kon worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb bij Aldi Londerzeel donderdag 11/05 3 dozen mosselen van 1 kg aangekocht met vvdatum 14/05 en vrijdag 12/05 nog een doos van 1 kg met vvdatum 15/05 samen met 3 pakjes misselgroenten.Tevens heb ik 2 pakjes diepvries ovenfrietjes aangekocht. We zouden de mosselen zaterdag 13/05 voor moederdag klaarmaken. Bij het kuisen van de mosselen kwamen er een heleboel mosselen bovendrijven, dat leek al wat verdacht, ik checkte nochmaals de vervaldatum en hoopte dat het toch goed zou komen. Frietjes in de oven en mosselpotjes gevuld met groenten en mosseltjes. Toen de mosselen bijna klaar waren kwam er een zeer onaangename geur vrij…De mosselen zagen er ook helemaal niet smakelijk uit en na het proeven hebben we alles in de vuilbak gegooid. Ik had nog stoofvlees in de diepvries maar tegen de tijd dat het stoofvlees ontvrozen was waren ook de frietjes voor de vuilbak . Ik voel me verplicht dit te melden, het ergste is dat je iemand uitnodigt, er je werk aan doet en dat je uiteindelijk geen eten kan aanbieden en naar een alternatief moet zoeken om nog te zwijgen van de centjes die je inde vuilbak gooit. Ik voel me verplicht om dit alsnog aan jullie te melden om deze situaties toch proberen te vermijden.

Gewenste Oplossing:

Vooreerst hoop ik dat de leverancier wordt aangesproken, waarschijnlijk ben ik niet de enige ongelukkige klant, eencompensatie zou fijn zijn maar ik kan helaas geen aankoopticket meer voorleggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 19 mei 2023 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Elke Vermeren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer