Klacht: Aankoop beweginsmelder

carla56 op 28 november 2012 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 november 2012

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de Aldi in Maastricht, waar hij speciaal voor een bewegingsmelder naartoe was gekomen, maar deze niet kon vinden. Een medewerker reageerde snauwend en weigerde om het product voor de klant te reserveren, wat leidde tot frustratie bij de klant. Uiteindelijk besloot de klant om in de toekomst geen aankopen meer bij deze Aldi te doen.

Mijn Klacht:

via internet werd vanaf Woensdag 28-11 een bewegingsmelder aangeboden.Ik ben op de dag van de aanbieding naar de Aldi,Malbergplein te Maastricht gegaan.ik kon de bewegingmelder niet vinden.Ik vroeg een medewerker om het produkt, deze zij snouwend:Komt pas zaterdag.komt wel vaker voor dat het verkeerd op internet staat.Mijn antwoordt: ik ben speciaal gekomen voor deze melder, kunt u me dan er eentje weg leggen kom ik hem zaterdag halen.Nee dat doe ik niet, trauwens ik ben bezig.Ik antwoorde de medewerker dat hij dat wel anders mocht zeggen en dat ik het zou melden bij de Aldi Directie.Moet je zeker doen zei hij snouwed mijn richting.Ik heet trouwens Jaeger met ae.
Wat kunnen we hiermee?
PS,Ik zal geen voet meer in deze aldi zetten

Gewenste Oplossing:

Dat de Aldi zig veronschuldigd namens de medewerker

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer