Klacht: Aangevallen met een wandelstok

[email protected] op 24 september 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Dennis Jan, Wat een heftige gebeurtenis heeft u meegemaakt aan de Leyweg. Bij dit soort ernstige situaties raden wij aan om meteen aangifte te doen bij de politie. Als er camerabeelden zijn mogen deze in verband met de privacy...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 september 2021

Een klant van Aldi in Den Haag beschrijft een incident op 16 augustus 2021, waarbij hij werd aangevallen door een man met een wandelstok nadat hij zijn hond buiten de winkel had vastgezet. De klant vroeg de man om niet aan zijn hond te zitten, maar werd vervolgens door de man beledigd en aangevallen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

16-8-2021 wordt ik nadat ik uit het nieuwe filliaal van de aldi aan de leyweg in den haag kom aangevallen en met een wandelstok .mujn hond had ik voor de deur vastgezet zodat hij geen last voor andere mensen kon vormen.ik ga de winkel uit ,zeg tegen mijn hond dat hij braaf is en ik zo terug ben.op dat moment passeert een man mij en zegd wat raare dingen tegen mij en iets over mijn hond.ik negeer die meneer en loop naar mijn fiets die om de hoek staat.ik hoor mijn hond geluid maken en kijk.de man staat mijn hond te aaien waardoor deze steeds drukker wordt.ik roep van een afstand of hij mijn hond niet wil aanhalen.hij doet alsof hij mij niet hoort.daarop besluit ik richting de man telopen.hij begint raststische dingen teroepen .in mijn haast had ik nog een zak aardappelen onder mijn arm.zegt hij moet je hem zien staan met zijn zak aardappelen. Ik weet waar hij heen wil dus zeg ik.tegen hem dat de aardappel niet uit nedereland komt maar uit chilli.hij staat nu zo dichtbij mij(kennelijk heeft hij lak aan de corona maatregelen).dan slaat hij mij hard 1keer met zijn wandel stok.kijk blijf staan en kan niet geloven wat er net is gebeurt.op dat moment slaat hij mij voor de tweede keer hard op mijn hoofd.uit uit reactie grijp ik naar zijn wandelstok en haal 2 keer uit zodat ik zijn poging tot doodslag kan stoppen.mensen komen aangesneld.een turkse man komt zijn winkel uitgerent en houd mij om mijn middel vast en zegt heel aardig tegen mij rustig broer die man is niet zo jong meerik zeg ik ben rustig.hij vraagt mij van wie stok is die ik in mijn hand heb .hij neemt de stok van mij en geeft hem weer terug aan die man die net door omstanders overeind is geholpen.en het waren allemaal buitenlandse mensen die die man hielpen.ja,de rasist wordt toch nog door die goede buitenlanders geholpen.ik heb die man niet meer aangeraakt mijn hond en fiets gepakt en ben naar huis gegaan.paar dagen later(omdat ik merkte dat ik nog steeds woest was )ben ik terug gegaan naar het fillaal aan de leyweg.ik ben netjes tewoord gestaan door de bedrijfleidster.ze heeft mijn telefoon nummer genoteerd en mijn geadviceerd om contact op te nemen met het hoofdkantoor,omdat ik wilde weten of het allemaal vast is gelegd op camera zodat ik aangifte kon doen van poging doodslag. Ze heeft mij duidelijk gezegd dat ik de beelden niet tezien krijg al die er zijn en dat alleen politie die kan bekijken(heel begrijpelijk). Ik bel aldi alphen aan de rijn,zij zeggen dat ik aldie zoermeer moet bellen.ik bel krijg een mevrouw aan de lijn en leg haar uit wat er is voorgevallen en dat het om de leyweg in den haag gaat.ze zegt dat ik geen beelden mag zien.begrijp ik,ik wil alleen weten of jullie daar camera’s hebben.zr zou het uitzoeken .ik most aan de lijn blijven.verbinding wordt verbroken ik bel opnieuw krijg tehoren dat die dame naar huis is.deze dame vertel ik het hele verhaal opnieuw,en dat het voor mij geen zin heeft om aangifte te doen als de beelden er niet zijn (iedereen in de haag weet dat de politie hier vaak niks doet zonder genoeg bewijs en ik heb dit persoonlijk ook meegemaaakt.de dame zou mij laten weten of ze het op beeld hebben.ze zou me die zelfde dag terug bellen,dat doet ze niet.na het weekend heb ik weer gebeld en weer een andere dame. Ook deze beld niet terug dus bel ik weer.nu hebben ze geen camera beelden omdat aldi laak geen camera heeft .ik heb duidelijk aangegeven dat het om de leyweg ging.dus ze hebben niks uitgezocht en ook geen contact met aldi leyweg gehad.heb ik weer gebeld en gezegd dat het om de leyweg ging en dat ze blijkbaar niks hadden uitgezocht.krijg ik zondag via Whatsapp een bericht met een nummer die ik niet ken.ze zegd dat ze ann-claire heet en dat ze een leiding gevende functie bij aldi heeft en dat ze wist dat ik vrijdag iemand van hun had gesproken.en weet je wat die anne-claire schreef:we hebben geen beelden van het fillaal laak.ik vraag me echt af of ik echt zo onduidelijk ben geweest.na het weekend die anne-claire gebeld ze zou nog 1 keer kijken wat ze voor me kon doen door contact op tenemen met de leyweg.ik zou de zelde dag terug gebeld worden ,is natuurlijk niet gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Wil normaal behandeld worden en als ze me beloven iets uit tezoeken dan verwacht ik dat ze dat ook doen.en zeker voor een winkel als aldi met zo een grote naam.en als je anne-claire heet en zo een hoge functie in dit bedrijf heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 15 september 2021 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 21 september 2021 om 13:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ze verschuilen zich achter het niet meewillen werken door te zeggen dat er sprake is van miscommunicatie .zijn gewoon rasisten.als die blanke man die mij heeft aangevallen had gebeld dan hadden ze hem alle medewerking verleend en dan waren er nu beelden van mij op opsporing verzocht vertoont en dan was heel nederland in rep en roer.en dan werd er weer schande gesproken over donkere mensen.ze zijn hier net als in amerika alleen wordt het hier wat onopvallender gedaan.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer