Mijn Klacht:
Ik heb vandaag maandag 12-04-2011 diverse inkopen gedaan bij Aldi, vestiging Haaksbergerstraat te Enschede.
Mijn klacht gaat over de aanbieding van UNOX CUP A SOUP. Deze ging afgelopen vrijdag van start totdat het op was OpOp. Verder geen Datum.Thuisgekomen zag ik dat de Cup A Soup tomaten en groenten netjes voor 69 eurocent waren verwerkt. De Kip stond op de bon voor 1.19 euro! Heb gecontroleerd op de Aldi website waar vermeld,dat het afgelopen was bij OpOp. In het filiaal was de soep niet op! Terug gegaan naar het Aldi filiaal Een Kassière verwees mij naar de (bedrijfsleidster?) die mij min of meer voor idioot neerzette. Ze bleef op haar stuk staan dat de aanbieding was afgelopen. Nadat het gesprek voor mij als niet acceptable voortging heb ik haar gezegd dat de klacht voorgelegd zal worden. Dat moest ik maar doen. Ik mocht wel de soup retourneren maar dat was mijn bedoeling niet. Eerlijkheid gaat het om. Klantvriendelijkheid is belangrijk en dat ontbrak bij deze mevrouw.
Gewenste Oplossing:
Ik sta niet anders dan in mijn recht. Aldi kan meer transparant worden door aanbiedingen met datum van begin tot datum einde te vermelden. Stukken vriendelijker voor de klant. Verder vind ik een excuus van de betreffende medewerkster ( Bedrijfsleidster? ) op haar plaats. Als zij had voorgesteld om het te veel betaalde bedrag zonder enige vorm van klant onvriendelijke discussie terug te betalen was ik tevreden geweest. Maar ik mocht het retour doen! En dat was niet mijn bedoeling, alleen het door mij te veel betaalde bedrag.... dus heb de aanbieding wat geen aanbiedingsprijs was meegenomen naar huis.
