Klacht: Aanbieding niet in winkels

[email protected] op 11 december 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van Hoensel, Ik kan me voorstellen dat u het niet fijn vindt als u de producten uit de actie niet kunt kopen. Ik heb daarom voor u nagekeken hoe het precies is gegaan met de koffie in deze...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 december 2022

Een klant heeft bij drie verschillende Aldi-winkels geprobeerd goudmerkkoffie aan te schaffen, die in de aanbieding is voor €3,99, maar kon deze niet vinden. Ondanks het verzoek om de koffie te reserveren en later op te halen voor dezelfde prijs, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Lezer,

Bij deze wil ik een klacht indienen omdat ik bij 3 Aldiwinkels ben geweest voor goudmerkkoffie die nu €3,99 kost en niet te krijgen is.
Ik ben in Sittard, Echt en Posterholt geweest.
Ik vroeg in de winkel of ik hem kon bestellen en nu betalen en hem volgende week dan kon halen voor de zelfde prijs.maar dat gaat niet.

Ik hoor het graag van jullie.

Vriendelijke groeten.
Ans van Hoesel
[email protected]
06 48382846.

Gewenste Oplossing:

Mijn vraag aan jullie, ik had graag 10 pakken goudmerkkoffie willen halen, is het nog mogelijk om deze volgende week voor het zelfde geld te krijgen want dan is de aanbieding officieel voorbij en moet ik de volle prijs voor de koffie betalen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 29 november 2022 om 16:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 30 november 2022 om 09:01 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Er is geen oplossing geboden. Ik ben op verschillende dagen en tijden naar 3 winkels geweest.en geen koffie. Moet je dan voor de winkel gaan posten.
Schandalig dat het met een jammermailtje wordt afgedaan.

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

3 jaren geleden - Zaterdag werd nog koffie geleverd in Echt zegt men. Ik was tussen 11.00 en 12.00 uur in de Aldi en heb met 2 medewerkers gesproken waar ik niet alvast 10 pakken kon betalen en ze later ophalen maar men wist niet wanneer er weer koffie kwam.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer