Mijn Klacht:
Op zaterdag 4 augustus zouden de controllers van de xbox360 in de aanbieding zijn. Gezien Aldi op de website aangeeft dat aanbiedingen soms snel kunnen gaan, en daarom adviseert om “op de eerste verkoopdag van de aanbieding inkopen te doen om zo geen aanbieding (meer) mis te lopen”, heb ik dit gedaan. Op zaterdag tussen 12.30 en 14.00 ben ik langs 2 filialen gegaan (Den Haag, Voorburg). Echter, in beide filialen was alles al (lang) uitverkocht. En dat na een paar uur na ingang van de actie!!! De kassamedewerker vertelde me zelfs dat dit al vroeg in de ochtend het geval was. Dit lijkt dus erg op ZEER misleidend adverteren, waarbij Aldi zeker niet nakomt wat het op de website verkondigd.
Gewenste Oplossing:
Verschillende oplossingen zijn mogelijk: 1) dat ze de aanbieding als nog kunnen leveren (zeker aan mensen die er de eerste dag al bij waren); of 2) dat ze binnenkort een soortgelijke actie hebbenen daarbij mensen die nu misgegrepen hebben voorrang geven op de aanbieding.
In het algemeen vind ik dat het volgende de Aldi een beter imago zou geven: 1) Dat ze de inkoop van aanbiedingen in ieder geval zo regelen dat een aanbieding tot een hele dag op voorraad is; of 2) dat ze in ieder geval een alternatief bieden door het product alsnog later aan te leveren, zeker als mensen de eerste dag hiernaar vragen; 3) door op de website aan te geven als een aanbieding er doorheen is, zelfs op zondag wordt er nog vrolijk mee geadvereerd; en 4) de mogelijkheid geven om op de webiste een reactie/ klacht te geven.
