Klacht: Aanbieding in de folder erg misleidend!!

MY0101 op 06 februari 2023 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste M. Yavuz, Uw klacht is inmiddels via onze eigen website beantwoord. Wens ik u verder nog een fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Marco Specialist Customer Service Klantenservice ALDI Nederland Pascalweg 21 Postbus 147 4100 AC Culemborg [email protected] Bereikbaar...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 februari 2023

Een klant van Aldi ervaart de aanbieding in de folder van week 4 (2023) als misleidend. De klant ging ervan uit dat alle soorten bakkersgoud rustiek brood voor de actieprijs van €3,50 golden, maar ontdekte bij de kassa dat alleen speltbrood was uitgesloten. De klant vindt dit onprofessioneel en teleurstellend.

Mijn Klacht:

In de aanbiedingsfolder van week 4 (2023) staat op bladzijde 7 dat bakkersgoud rustiek brood 2 stuks voor €3,50 word verkocht. Verder staat er niet bij om welke soort brood het gaat. Ik ging er vanuit dat alle soorten rustiek brood met dit actie meedoen, want voorheen was de aanbieding altijd op deze manier.
Maandag 23 januari 2023 ging ik naar de Aldi in Hellevoetsluis om bakkersgoud rustiek SPELT brood te kopen. Heb 6 spelt broden gesneden en die meegenomen naar de kassa. Tijdens afrekenen kwam ik erachter dat ALLEEN spelt brood is uitgesloten van deze actie.
Dit is onproffesioneel van de winkel Aldi en erg misleidend voor de consument. Erg triest om dit op deze manier te verkopen. Heb het alsnog moeten kopen omdat ik het zelf had gesneden en verpakt!!

Gewenste Oplossing:

Had eerder een andere klacht van een product van de Aldi. Heb toen via hun website het klacht formulier ingevuld verstuurd maar nooit is dit teruggekoppeld. Vandaar ik nu via deze site mijn klacht kenbaar maak. Heb tevens ook via de Aldi website ook de klacht ingediend. Ben benieuwd of ze deze keer wel gaan reageren en uiteraard zelf met een oplossing komen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 24 januari 2023 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

MY0101

Heeft op 24 januari 2023 om 19:06 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Nee, heb noodgedwongen ook de broden moeten kopen tegen hoger tarief ipv de actie prijs! Verwacht zeker wel tegemoetkoming voor dit probleem dan alleen een excuus!! Daarbij kijk ik alleen op de folder die online staat en dus niet de folder die thuis wordt bezorgd!! Het staat tevens nog steeds er niet goed op.

Alle klachten die gemeld zijn door MY0101
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer