Klacht: Aan elkaar plakkende kaas Molenland van Consukaas Papendrecht

Jo-Hanna op 06 april 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Hoogesteger Bedankt voor uw bericht. De snijwijze van de kaas is inmiddels veranderd waardoor dit probleem verholpen moet zijn. Het kan zijn dat u nog oude varianten tegenkomt in de winkel omdat de oude voorraad eerst wordt opgemaakt....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 april 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De Molenland 30 kaas belegen en jong is heel erg lekker, maar de plakken kleven zo aanelkaar vast dat je ze niet onbeschadigd uit de verpakking kunt halen. Ook niet als ik de kaas ruim van tevoren uit de koelkast haal. Iets dat in een warme zomer niet aan te bevelen is. Kan de producent aub iets tussen de plakken leggen zodat dit niet meer gebeurt? Dan iets meer betalen is geen probleem.

Gewenste Oplossing:

Als de kaas van elkaar te halen is zonder dat deze kapot gaat.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 06 april 2021 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jo-Hanna

Heeft op 27 december 2021 om 13:17 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

We zijn nu ruim 8 maanden verder en er is niets veranderd. Nog steeds blijven de plakken kaas aan elkaar kleven en gaan kapot bij afnemen. Kan er niet gewoon een folie tussen de plakken gelegd worden? Ik heb dit probleem bij andere merken kaas niet. Anders koop ik de kaas niet meer.

Alle klachten die gemeld zijn door Jo-Hanna
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer