Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Op 25 maart 2015 werd ik gebeld door een van jullie medewerker.
Zij pushde mij om mee te doen met ELS-LOTTO. Ik heb een paar keer aangeven dat ik hier niet aan mee wilde doen. Ze praatte zo snel dat ik de helft niet heb kunnen verstaan en zij deed als of ik heel dom was. Uiteindelijk zei ze dat ze me zou opnemen en dat ik moest antwoorden met JA. ik voelde me inderdaad achteraf erg dom. Ze zei in iedergeval dat er maar 3,75 afgeschreven zou worden. Dat heeft ze wel 5 keer gezegd omdat ik erna heb gevraagd. Een dag later kreeg ik een mail dat er 30 euro word afgeschreven.
Ik heb een dag erna direct contact gezocht met ELS-LOTTO maar kom vandaag achter dat ik met de verkeerder bedrijf contact hebt gezocht. Ze zouden mij namelijk direct uit het systeem verwijderen. Maar vandaag zie ik dat er 30 euro is afgeschreven. Ik zoek nu een contact persoon van ELS-LOTTO waar ik mijn abonnement per direct wil opzeggen en mijn 30 euro terug wil.
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement per direct word opgezegd met een bevestigings mail en dat ik mijn 30 euro terug gestort krijg.
