Klachtenbrief voor Albert Heijn

Onderwerp: Rechtsklacht - Verrotte aardappelen bij aankoop van Albert Heijn

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Emailadres]

Conceptie B.V.
T.a.v. Albert Heijn Klantenservice
Provincialeweg 11
1506 MA Zaandam
Nederland
[email protected]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Dit is een formele juridische klacht betreffende een probleem dat zich recentelijk voordeed met een product - een zak aardappelen - die ik bij Albert Heijn kocht.

Tot mijn onaangename verrassing waren de aardappels in de zak verrot. De producten waren bedekt met een vieze laag smurrie, wat zowel onhygiënisch als totaal onaanvaardbaar is. Dit is niet alleen een probleem van slechte kwaliteit, maar het vormt ook een potentieel gezondheidsrisico. Dergelijke omstandigheden mogen niet worden getolereerd.

Toen ik contact opnam met de klantenservice om het probleem aan te kaarten, kreeg ik te horen dat ik pech had gehad en dat er niets aan de situatie kon worden gedaan. Ik ben van mening dat dit een ongepaste reactie is.

Aangezien de door Albert Heijn verkochte goederen aanzienlijke gebreken vertonen, heb ik volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek recht op een correct functionerend product. Dit is duidelijk een schending van mijn rechten als consument onder het Nederlandse consumentenrecht.

Ik verzoek om passende actie om dit probleem op te lossen. Ik stel voor dat nieuwe aardappels ter vervanging van de verrotte producten mij ter beschikking worden gesteld. Dit zou in overeenstemming zijn met de wettelijke eisen volgens artikel 7:21 Burgerlijk Wetboek.

Ik kijk uit naar uw spoedig antwoord binnen de wettelijke termijn van veertien dagen en ik hoop dat we dit probleem snel kunnen oplossen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]