Klachtenbrief voor Albert Heijn

[Afzender]
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en stad]
[Uw E-mailadres]
[Telefoonnummer]

Albert Heijn B.V.
Provincialeweg 11
1506 MA Zaandam
Nederland

[Datum van vandaag]

Onderwerp: Klacht over de verpakking van Griekse Yoghurt

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over de nieuwe verpakking van de Griekse Yoghurt die bij uw supermarkten wordt verkocht.

Sinds enige tijd is de ronde emmer, waarin deze yoghurt werd verkocht, veranderd naar een rechthoekige vorm. Hoewel ik begrijp dat deze nieuwe vorm efficiënter is in termen van opslag en transport, heeft deze verandering mijn ervaring met het product negatief beïnvloed.

Het belangrijkste probleem is het feit dat de deksel uitzonderlijk moeilijk te openen is. Bij diverse pogingen om de deksel te openen, heb ik regelmatig mijn vingers bezeerd. De irritatie hierover is inmiddels zo groot dat ik overweeg om te stoppen met de aanschaf van dit specifieke product bij Albert Heijn.

Mijn verzoek aan u, mede geïnspireerd door de bepalingen die door de Nederlandse Consumentenbond zijn opgesteld, is om deze situatie te heroverwegen en de verpakking van de Griekse Yoghurt enigszins aan te passen. Een makkelijker te openen deksel, of zelfs het herintroduceren van de ronde emmer, zou een passende oplossing zijn.

Ik vestig uw aandacht op artikel 6: 186 BW van het Burgerlijk Wetboek waarin staat dat een product, ook in termen van verpakking, geen gebrek mag vertonen als het bij normaal gebruik ongeschikt blijkt te zijn voor het doel waarvoor het wordt gekocht.

Ik hoop dat u mijn klacht zorgvuldig in overweging wilt nemen, omdat ik verder erg tevreden ben over de producten en diensten van Albert Heijn. Een snelle oplossing voor dit probleem zou zeer op prijs worden gesteld.

In afwachting van uw reactie en bereid om verdere details te verstrekken over mijn ervaring,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]