Klachtenbrief voor Albert Heijn

Datum: [huidige datum]

Albert Heijn Customer Service
Albert Heijn B.V.
Provincialeweg 11
1506 MA Zaandam
E-mail: [email protected]

Referentie: Klacht over kwaliteit van hand sinaasappelen

Geachte Albert Heijn klantenservice,

Ik richt mij tot u met een klacht over een product dat ik onlangs bij uw winkel heb gekocht. Het gaat om een batch hand sinaasappelen. Ik had gehoopt op sappige en smakelijke sinaasappelen, zoals het altijd beloofd wordt, maar helaas was dit niet het geval.

De gekochte hand sinaasappelen waren van een uiterst teleurstellende kwaliteit. Ze hadden weinig sap, geen smaak en bevatten te veel vezels. Dit is niet het soort kwaliteit dat ik van uw winkel gewend ben en het is dan ook zeer frustrerend om te ervaren dat de gekochte producten niet voldoen aan de verwachte kwaliteit.

Begrijp dat ik als consument volgens de Wet bescherming van de consument (artikel 7:17 BW), recht heb op een product dat voldoet aan de overeenkomst, wat niet het geval was. Een product moet volgens deze wet van normale kwaliteit zijn en de eigenschappen bezitten die de koper op grond van de overeenkomst mag verwachten.

Ik begrijp dat het kopen van vers fruit en groente een zeker risico met zich meebrengt, maar ik geloof dat Albert Heijn als verkoper de plicht heeft ervoor te zorgen dat de verkochte waren van een voldoende kwaliteit zijn. Tevens maakt dit geval het duidelijk dat Albert Heijn meer aandacht zou moeten besteden aan de inkoopkwaliteit.

Ik heb de bon van de aankoop niet meer, maar ik verzoek u vriendelijk om mijn geld terug te geven. Daarnaast zou ik willen voorstellen dat u in het algemeen beter inkoopt, om dergelijke situaties in de toekomst te vermijden.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop op een snelle en bevredigende oplossing van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw postcode en woonplaats]
[uw e-mailadres]
[uw telefoonnummer]