Klachtenbrief voor Albert Heijn

Onderwerp: Wettelijke klacht: Schimmel in Cotton Pads - mogelijk oorzaak van oogontsteking

Albert Heijn BV
Provincialeweg 11
1506 MA Zaandam

Klantenservice E-mail: [email protected]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Als trouwe klant van Albert Heijn ben ik onaangenaam verrast en verontrust vanwege een waargenomen kwaliteitsgebrek in een onlangs gekocht product in een van uw winkels, waardoor ik mogelijk schade aan mijn gezondheid heb opgelopen.

Ik heb nu voor de tweede keer schimmel aangetroffen in een rol Cotton Pads, die ik bij jullie heb aangeschaft. Bij de eerste incident dacht ik dat het misschien een kleurvlek was, maar bij het vinden van hetzelfde probleem in een tweede rol, denk ik dat het waarschijnlijk schimmel is. Vanwege dit probleem heb ik mogelijk een ernstige oogontsteking opgelopen, wat buitengewoon pijnlijk en vervelend is.

In het kader van de Nederlandse Consumentenwetgeving wil ik u wijzen op uw verplichtingen als detailhandelaar. Het is uw plicht om ervoor te zorgen dat alle producten die u verkoopt veilig zijn en geen gezondheidsrisico's voor uw klanten hebben. Schimmel in een product zoals Cotton Pads is duidelijk onveilig, vooral omdat dit product wordt gebruikt in contact met gevoelige delen zoals de ogen.

Ik wil graag uitdrukkelijk weten of jullie op de hoogte zijn van dit probleem en of de huidige producten veilig te gebruiken zijn. Is dit een productiefout? Ik heb al mijn voorraad van dit product weggegooid, uit vrees voor vergelijkbare problemen. Het is belangrijk op te merken dat ik een schoonheidssalon bezit, en het risico dat mijn klanten ook getroffen zouden kunnen worden door dit probleem is uiterst verontrustend.

Bij deze verzoek ik u om de nodige maatregelen te treffen om deze situatie op te lossen. Dat kan zijn het vervangen van mijn huidige voorraad met nieuwe rollen van betere kwaliteit, of het verstrekken van een passende compensatie voor het ongemak en de potentiële gezondheidsrisico's waarmee ik word geconfronteerd.

Ik ziet uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Diana Wester
Koninginneweg 13
1716 DE OPEER
06-13927203