Klachtenbrief voor Albert Heijn

Onderwerp: Juridisch Klachtenbrief over Allergische Reactie op Ruby Port

Aan: Klantenservice Albert Heijn
[Voeg Bedrijfsadres in]
[Voeg Huidige Datum in]

Beste Heer/ Mevrouw,

Met deze brief geef ik uitdrukking aan mijn diepe ontevredenheid over het gebrek aan reactie van uw kant op mijn recente klacht inzake een bepaald product, Ruby Port van Symington Family Estates dat te koop is in uw winkels.

Voor specifieke details, een week geleden heb ik een klacht bij u ingediend waarin ik heb vermeld dat mijn vriendin een allergische reactie had op de Ruby Port van de producent Symington Family Estates, maar niet op de Warres Port van deze producent. Tot mijn spijt heb ik tot op heden geen antwoord ontvangen en ik zie mijn klacht ook niet weerspiegeld in de lijst met AH klachten op uw website.

Ik wil u eraan herinneren dat conform de Wet Bescherming Consumenten, consumenten recht hebben op volledige en accurate informatie over de producten die zij kopen. Elke onjuiste of misleidende informatie kan aanzienlijke gezondheidsrisico's inhouden en vormt een inbreuk op Artikelen 8 en 9 van de voornoemde wet.

Verder verzoek ik dat de genoemde Ruby Port wordt onderzocht op allergenen en indien dergelijke stoffen worden aangetroffen, verwacht ik dat het product wordt verwijderd uit uw winkels. Ik zou ook graag een formele bevestiging willen ontvangen als dit gebeurt.

Mocht u verzuimen om op mijn klacht te reageren of actie te ondernemen, zal ik mij genoodzaakt voelen verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Laat mij u motiveren om deze kwestie met de ernst en spoed te behandelen die het vereist.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Voeg Uw Naam]

cc: Consumentenbond, Voedsel- en Warenautoriteit.