Klachtenbrief voor Albert Heijn

Betref: Juridische klacht over het leveren van een tweedehandse warmtedeken door Albert Heijn

[date]

Albert Heijn B.V.
Provincialeweg 11
1506 MA Zaandam
Nederland

Klantenservice Albert Heijn via email: [email protected]

Geachte heer/mevrouw,

Hiermee wil ik een klacht uiten over een product dat ik bij uw winkel, Albert Heijn, heb gekocht. Ik bestelde en betaalde voor een warmhouddeken ter waarde van 39 euro. Hoewel ik een nieuw product verwachtte, was de verpakking waarin het was verzonden al voor aflevering opengescheurd. Dit maakt het een tweedehandsproduct, wat absoluut niet acceptabel is.

Ik zou willen benadrukken dat, volgens het Consumentenrecht in Artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek, ik recht heb op een nieuw product dat voldoet aan onze overeenkomst. Het opgestuurde product leek echter al gebruikt en kwam aan in een provisorisch gerepareerde doos, die overduidelijk al eerder was opengemaakt. Het mist ook belangrijke informatie, zoals een garantiebewijs of afleverbon.

Daarom verzoek ik u om dit warmhouddeken terug te nemen en een nieuw, ongebruikt warmhouddeken te verstrekken. Als ik binnen [x $aantal dagen] geen antwoord van u ontvang, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik stel het op prijs als dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost. Bedankt voor uw medewerking.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw contact gegevens]