Klachtenbrief voor Albert Heijn

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van de Pokébol bij Albert Heijn, Scharnerweg, Maastricht

[Naam Ontvanger],

Ik richt deze brief tot u met betrekking tot een recente aankoop die ik maakte bij uw vestiging op de Scharnerweg in Maastricht. Op [datum], kocht ik een Pokébol voor €12,75, wat een teleurstellende eetervaring bleek te zijn.

Volgens de Algemene voorwaarden van uw bedrijf, en de consumentenbeschermingswetgeving, hebben klanten recht op goederen van voldoende kwaliteit die aan de redelijke verwachtingen van het product voldoen. Echter de kwaliteit van de Pokébol die ik heb ontvangen was duidelijk niet acceptabel en in geen geval te vergelijken met de niveau van kwaliteit die ik verwachtte voor de prijs van €12,75.

De Pokébol was gevuld met uitgedroogde rijst, gepekelde rode kool, niet rijpe mango, gepekelde geraspte wortel die uitgedroogd was, en avocado die niet rijp was en zeer hard was. Dit alles samen creëerde een slechte eetervaring, die niet alleen mijn avond heeft bedorven, maar ook voor toekomstige aankopen bij Albert Heijn ontmoedigt heeft gemaakt.

Daarnaast, is het interessant te merken dat een vergelijkbaar product van Plus, die door een echte sushi chef wordt bereid, van veel betere kwaliteit is en tevens goedkoper, namelijk 9,99 euro.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik Albert Heijn dringend de kwaliteit van de ingrediënten van de Pokébol te verbeteren en de receptuur hierop aan te passen, om aan de verwachtingen van uw klanten te kunnen voldoen.

Ik vraag u vriendelijk om mijn feedback serieus te nemen en de nodige acties te ondernemen om de kwaliteit van de Pokébol te verzekeren dat deze voldoet aan de consumentenverwachtingen, zoals uiteengezet in de Wet van consumentenbeschermingsrecht.

In afwachting van uw reactie,

[Naam]
[Afzender adres]
[Afzender e-mail adres]
[Telefoonnummer]

Cc: Klantenservice Albert Heijn, Consumentenbond, Autoriteit Consument & Markt.