Klachtenbrief voor Albert Heijn
Onderwerp: Verzoek om Herstel van Onjuiste Korting - Schending van de Consumentenrechten
[Naam bedrijf]
[Adres bedrijf]
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u dit formele klachtenbrief als klant van Albert Heijn met betrekking tot uw actie omtrent de verkoop van Perla koffie capsules.
Blijkens uw folder is er een '1+1 gratis' actie gaande op dit product. Onder deze actie kocht ik 10 capsules voor een totaalbedrag van 54,90 euro, wat had moeten resulteren in een geldteruggave van 27,45 euro. Echter, ik ontving slechts een korting van 14,95 euro. Deze situatie is in flagrante strijd met de consumentenrechten zoals vastgesteld in Artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek.
Dit is al de derde maal dat ik dit ervaar, hoewel ik in eerdere gevallen de beloofde 12,50 euro retour ontving na de aankoop van de capsules. Vanwege deze herhaaldelijke discrepanties heb ik me genoodzaakt gevoeld om de capsules te retourneren.
Ik verzoek respectvol om het juiste refundbedrag van 12,50 euro terug te ontvangen om deze discrepantie te corrigeren.
Krachtens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, die duidelijke informatievoorziening vereist bij het sluiten van overeenkomsten, is het noodzakelijk dat u uw klanten nauwkeurige informatie verstrekt over de prijs en de totale kosten van uw product, inclusief eventuele extra kosten of kortingen. Deze informatie is essentieel zodat klanten een geïnformeerde beslissing kunnen nemen en dat hun belangen worden beschermd.
In het licht van het voorgaande wil ik graag dat er een passende actie wordt ondernomen om deze situatie te corrigeren. Ik verwacht dat het verschuldigde bedrag aan mij wordt terugbetaald en aanvullende waarborgen worden ingesteld om ervoor te zorgen dat dergelijke incidenten in de toekomst niet meer voorvallen.
Ik zie graag uw spoedige reactie tegemoet, en ik vertrouw erop dat u dit probleem op een adequate en bevredigende manier zult oplossen.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]