Klacht: Karretje kijken

saavv op 16 oktober 2014 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 16 oktober 2014

Een klant van Albert Heijn ervaart sinds twee maanden dat zij en haar familieleden, die regelmatig de winkel bezoeken, door personeel in de gaten worden gehouden. Bij het afrekenen wordt steeds gevraagd om het karretje te controleren, wat al meerdere keren is voorgekomen. Ondanks contact met de bedrijfsleider blijft de situatie zich herhalen, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik kom al 5 jaar lang dagelijks in dezelfde AH, evenals mijn moeder en oma.
Nu worden wij sinds ongeveer 2 maanden in de gaten gehouden door een aantal personeelsleden.
Zodra wij binnenkomen vliegen ze alle kanten op, en zodra we bij de kassa staan wordt de kassamedewerker gebeld.
Zodra er wordt opgehangen wordt er direct gevraagd of er in het karretje gekeken mag worden.
Nu is dit al 4 keer eerder gebeurd, zowel door de kassamedewerker, en de beveiliger van AH.
Mijn oma heeft afgelopen week al met de bedreifsleider gebeld, en die zou het onderzoeken.
Nu liepen we vandaag weer, en ja hoor we staan bij de kassa en de telefoon gaat weer.
Opgehangen, mag ik even in u karretje kijken?
We zijn het nu zat!
We wouden de bedrijfsleider spreken, en die kwam ook.
Aangezien mijn oma al had gebeld, zou die het onderzoeken maar er is niks gebeurd.
Hij wist van niks, en zei weer dat die het ging onderzoeken.
Maar omdat ik geen zin heb om nog 10 keer in ons karretje te laten kijken dien ik nu een klacht in!
Bepaalde personeelsleden moeten is beter hun werk gaan doen.
In plaats van klanten in de gaten houden die er al zolang komen, en nog nooit wat hebben gedaan.
En dan wordt er gezegd, we moeten bij iedereen in het karretje kijken.
Terwijl er net 3 voor je met hun karretje doorlopen!

Gewenste Oplossing:

Gratis boodschappen, dan kunnen ze zoveel in het karretje kijken als ze willen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer