Klachtenbrief voor Albert Heijn

[Naam]
[Jouw adres]
[Jouw postcode en plaats]

Albert Heijn B.V.
Provincialeweg 11
1506 MA Zaandam

Plaats, [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht omtrent Koopzegels

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil een klacht indienen over een recente situatie die betrekking heeft op mijn interactie met uw bedrijf, Albert Heijn.

Onlangs heb ik voor een bedrag van €50 aan boodschappen gedaan bij een van uw filialen. Volgens mijn spaarstatus bij jullie, waarbij ik een premium spaar- en actieve status heb, zou ik na deze aankopen koopzegels moeten hebben ontvangen. Tot mijn verbijstering ontving ik geen koopzegels.

Ik heb deze situatie direct bij de betreffende winkel gepresenteerd, waarbij bevestigd is dat er inderdaad een fout is opgetreden. Desondanks vertelde men mij dat er geen mogelijkheid was om de koopzegels achteraf toe te voegen. Dit vond ik bijzonder klantonvriendelijk, vooral omdat het om een substantieel aantal zegels gaat. Door deze fout van uw zijde voel ik me benadeeld en er is mij geen oplossing geboden.

Volgens artikel 6 van de consumentenbeschermingswet heb ik recht op een correct en eerlijk product of dienst. Het feit dat er bij zoiets fundamenteels als klantenbinding fouten worden gemaakt, plaagt niet alleen mijn vertrouwen in uw onderneming, maar staat ook haaks op deze wet. Ik ben als consument wettelijk beschermd tegen dit soort praktijken en ik verdien een passende correctie voor deze situatie.

Daarom verzoek ik u vriendelijk om alsnog mijn koopzegels uit te reiken of om mij een andere vorm van compensatie te bieden die passend is voor deze situatie. Mocht er binnen 14 dagen na datum geen reactie of oplossing komen van uw kant, dan zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw snelle respons op deze belangrijke kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]