Klachtenbrief voor Albert Heijn

Onderwerp: Klachtenbrief over Misleidende Reclame

Albert Heijn B.V.
Provincialeweg 11
1506 MA Zaandam
Nederland

Klantenservice Albert Heijn

[INVOEGEN DATUM]

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak bezwaar tegen het feit dat uw bedrijf wekenlang producten als bonus aanbiedt die, als ze worden besteld, niet leverbaar blijken te zijn. Dit betreft met name producten zoals de glutenvrije Barilla Spaghetti en gevulde Speculaas.

Dit probleem is bij mij ontstaan bij aankoop tijdens uw meest recente promotie waarbij deze producten expliciet werden geadverteerd als bonus (2 voor 1 gratis) artikelen. Bij het bestellen van deze items werd echter aangegeven dat deze items niet leverbaar zijn.

Dit kan worden gezien als oneerlijke en misleidende handelspraktijken en kan een schending zijn van artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek. Volgens dit artikel mag een handelaar geen oneerlijke handelspraktijken uitvoeren, waaronder een handeling die valt onder misleidende reclame of misleidende omissies.

Concreet vraag ik u om de producten beschikbaar te maken voor bestelling zoals geadverteerd of uw reclamemateriaal te wijzigen om de huidige beschikbaarheid en levering correct weer te geven.

Ik verzoek u vriendelijk dit probleem naar behoren op te lossen. Ik verwacht dat de illegale bonusproducten onmiddellijk bestelbaar worden gemaakt of dat reclamemateriaal wordt bijgewerkt om de huidige status correct weer te geven. Ik zou graag binnen twee weken van u horen over uw oplossing voor dit probleem.

Bij voorbaat dank voor uw snelle rectificatie van dit probleem,

Hoogachtend,

[UW NAAM + HANDTEKENING]