Klachtenbrief voor Albert Heijn

Aan Albert Heijn B.V.
Laan van Presikhaaf 14
6826 TN Arnhem

Betreft: Klacht over Vanish vlekkenverwijderaar

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over een product dat ik bij uw winkel Albert Heijn heb gekocht, namelijk de Vanish vlekkenverwijderaar.

Volgens de instructies op de verpakking heb ik het product gebruikt. Na het wassen, was mijn broek echter bevlekt met bleekvlekken. De stof is op verschillende plaatsen verkleurd en de broek is daardoor onherstelbaar beschadigd en ondraagbaar geworden. Ik ben erg teleurgesteld, omdat ik er vanuit ging dat het product veilig te gebruiken was volgens de gebruiksaanwijzing.

Hierbij beroep ik me op artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een geleverd product aan de overeenkomst moet voldoen. Een product dat, wanneer het op de juiste wijze is gebruikt, kledingstukken beschadigt, voldoet duidelijk niet aan de overeenkomst. Ik verwacht dat u uw verplichtingen als verkoper nakomt en ik vraag u daarom om de schade te vergoeden.

Graag verzoek ik u om de kosten voor de beschadigde broek te vergoeden, zodat ik een nieuw vergelijkbaar kledingstuk kan aanschaffen. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst zal behandelen.

Mocht ik binnen 14 dagen geen reactie van u ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om mijn klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie.

Ik hoop op een snelle afhandeling van mijn klacht.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email]