Klacht: behandeling in de AH

Helius op 17 oktober 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 17 oktober 2012

Een klant van Albert Heijn in Schagen uit zijn onvrede over de timing van het bijvullen van de schappen op vrijdagmiddag, wanneer het druk is. Hij vindt het onacceptabel dat vakkenvullers tijdens deze piekuren klanten in de weg lopen en pleit voor een betere organisatie, zodat klanten gemakkelijker kunnen winkelen.

Mijn Klacht:

Het is onvoorstelbaar dat iemand die de vakken vult voor een klant langs loopt !!! De klant is koning en diegene behoord zijn “pas”in te houden zodat de klant even kan passeren.

Waarom wordt en AH winkel in Schagen bijgevuld op vrijdagmiddag 16.30-17.00 uur? Hierdoor lopen de vakken- vullers de klanten ernstig voor de voeten. Ik denk dan snel dingen die ik nodig heb meenemen en wegwezen.
Dit kan toch niet de bedoeling zijn!!

Gewenste Oplossing:

De oplossing voor het eerste "probleem" is makkelijk. Voordat een scholier/vakkenvuller begint met werken dient hij een DVD te zien waarop staat hoe je met klanten behoort om te gaan.
Overigens de kassa dames en heren gedragen zich correct.

De oplossing voor het tweede probleem is ook niet moeilijk.
De goederen worden, in de winkel gezet als het niet druk is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer