Klachtenbrief voor Albert Heijn

Albert Heijn Klantenservice
Postbus 3000
1500 HZ Zaandam
Nederland

Betreft: Klacht over niet ontvangen korting

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem de moeite om deze kwestie onder uw aandacht te brengen omdat het van groot belang is. Ik klaag over de aanbieding die mij niet is toegekend tijdens een recente aankoop bij uw winkel in Neude.

Op [datum van aankoop], kocht ik een kip madras groente pakket en een kipfilet bij Albert Heijn. Er was een promotie gaande die aangaf dat ik recht zou moeten hebben op 2 plus combi korting. Echter, deze korting werd niet toegepast bij het afrekenen.

Toen ik de kwestie aankaartte bij een van uw medewerkers, deed hij alsof hij nooit van deze korting had gehoord en suggereerde zelfs dat ik het verkeerd had. Ik werd zeer onprofessioneel en respectloos behandeld.

Ik wil u erop wijzen dat de Wet Koop op Afstand en de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel legaal binden dat alle commerciële communicatie, zoals advertenties, ondubbelzinnig moet zijn. De aangeboden promotie was niet ondubbelzinnig en ik werd misleid tot geloven dat ik recht had op een korting die niet werd toegepast.

Ik vraag u dringend om deze zaak te onderzoeken en passende maatregelen te nemen tegen dergelijke onprofessionele en misleidende praktijken. Ik verzoek u mij ook de korting terug te geven waarop ik recht had tijdens mijn aankoop.

Als er geen passende oplossing wordt geboden, behoud ik me het recht voor om de zaak naar de Consumentenbond te brengen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en oplossing in deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]