Klacht: onterecht aangesproken op diefstal

Jumiyo 2019 op 23 juli 2025 over Albert Heijn Aagje Dekenplein in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albert Heijn Aagje Dekenplein has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 23 juli 2025

Een klant van Albert Heijn Aagje Dekenplein ervaart onterecht te zijn aangesproken op diefstal nadat hij een artikel verkeerd had teruggelegd. Ondanks het afrekenen van zijn boodschappen, werd hij door een medewerker benaderd en gevraagd naar zijn bedoelingen, wat hij als onbeschoft en brutaal beschouwt. De klant voelt zich niet welkom in de winkel en overweegt om naar andere winkels te gaan.

Mijn Klacht:

vanmorgen boodschappen doen ah marsmanplein haarlem, had wat boodschappen die ik voor kennis zou meenemen zij belde dat het toch niet nodig was had een steekproef maar zei dat ik het terug ging leggen ook gedaan inderdaad 1 boodschap niet op juiste plaats had haast afspraak.rest gewoon afgerekend.sta ik verderop bij de viswinkel komt er een jong knulletje en vraagt wat de bedoeling was . dat was dus de boodschap die ik verkeerd had teruggelegd vroeg . ik vind dit onterecht want had niets gedaanik soms nog wat in mijn tas had vond zichzelf zeer interessant en maakte foto wat ik zeer onbeschoft vind en was niet meer welkom in de winkel. nu er zijn nog veel meer winkels,Ik vind dit behoorlijk brutaal misschien geen opleiding gehad

Gewenste Oplossing:

Dat ik daar gewoon kan komen (wat ik niet meer gauw zal doen) en per direct mijn foto wordt verwijderd en de man een cursus klantvriendelijkheid aan bieden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albert Heijn Aagje Dekenplein over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Jumiyo 2019
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer