Mijn Klacht:
via email ontvangen code van Bank-giro loterij wordt niet door albelli als zodanig geaccepteerd. Aktie loopt tot 12 juli 2013, dus kan ik dat wel vergeten.
Gewenste Oplossing:
juiste code en alsnog accepteren van bestelling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste Kranr, Wij vermoeden dat u de code van de bankgiroloterij in het bestelproces van ons albelli fotoboekenprogramma invult. Wij hebben u een e-mail gestuurd waarin de procedure wordt beschreven. Onze excuses voor de verwarring. Met vriendelijke groeten, Albelli klantenservice
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 10 juli 2013 om 15:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Kranr,
Wij vermoeden dat u de code van de bankgiroloterij in het bestelproces van ons albelli fotoboekenprogramma invult. Wij hebben u een e-mail gestuurd waarin de procedure wordt beschreven.
Onze excuses voor de verwarring.
Met vriendelijke groeten,
Albelli klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
