Klacht: Gratis fotoalbum Albelli Code werkt niet

witchun4ever op 03 maart 2013 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Uit controle blijkt dat de codes de geldigheidsdatum die vermeld stond op de code niet juist was. Onze excuses voor deze fout. Wij hebben de codes inmiddels aangepast en verzoeken u de bestelprocedure opnieuw te doorlopen. Uw code is...

Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 3 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De hele Zaterdag gespendeerd aan het aanmaken van een mooi foto ALBUM – is de eerste keer best veel werk al je het goed wil doen – ga je het op zondag ochtend 03-03-2013 bestellen (bon geldig t/m 03-03-2013) en dan werkt de promocode niet !

Albelli is ook niet bereikbaar in het weekend, alleen per mail die pas op werkdagen behandeld wordt.

Gewenste Oplossing:

Dat het aangeboden fotoalbum alsnog wordt geleverd (of een nieuwe werkende promotiecode) en een tegemoedkoming voor de gedane moeite / opgelopen frustratie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 04 maart 2013 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Uit controle blijkt dat de codes de geldigheidsdatum die vermeld stond op de code niet juist was.
Onze excuses voor deze fout.
Wij hebben de codes inmiddels aangepast en verzoeken u de bestelprocedure opnieuw te doorlopen.
Uw code is nu geldig t/m 04-03-2013.

De onbetaalde bestelling zal automatisch komen te vervallen.

Wij zien uw nieuwe bestelling graag tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

Albelli

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM