Klacht over Albelli: Albelli loopt vast

Mijn Klacht:

Sinds twee updates eerder, loopt Albelli vast. Ik kan het programma openen op mijn Imac. Als ik daarna een fotoboek wil openen (die ik al gemaakt heb), loopt hij steeds vast bij het laden. Ook als ik een nieuw fotoboek wil maken, loopt hij vast bij het laden. Ik heb alles al geprobeerd. Het programma verwijderen, opnieuw installeren, updates op mijn Imac gedaan. Niets werkt. Ik heb ongeveer 3 fotoboeken staan die ik nog af moet maken en nog 5 fotoboeken die ik moet bestellen. Ik kan er nu al maanden niet verder in. Ik heb eerder een mail gestuurd, geen reactie ontvangen. Ik hoop dat het zo wel lukt. Ik hoor graag zo snel mogelijk van jullie.

Gewenste Oplossing:

Als het programma weer werkt en ik mijn fotoboeken af kan maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 25 januari 2018 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van Doorn,

Het spijt ons zeer dat u problemen ervaart bij het openen van uw fotoboek(en). Er is inmiddels regelmatig contact geweest via e-mail. Onze technische afdeling heeft het probleem onderzocht en u inmiddels een reactie gestuurd. Wij hopen uiteraard dat het probleem dat u ondervindt hierdoor is verholpen.

Wanneer u na deze aanpassing alsnog problemen ondervindt, vernemen wij dat graag van u. U kunt contact opnemen via [email protected].

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Albelli

Klacht: Albelli loopt vast

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Albelli

Vergelijkbare klachten in Fotoservice