CelineS op 31 januari 2018 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw Simons, Wij hebben onder andere op 31 januari en op 5 februari contact gehad via e-mail en chat. Wij hebben geen reactie meer ontvangen over de problemen die u heeft ondervonden bij het maken van uw fotoboek. U...
Een klant van Albelli ervaart herhaaldelijk problemen met de fotoservice, waarbij het programma vastloopt tijdens het maken van een fotoalbum. Dit leidt tot frustratie en demotivatie om het album opnieuw te creëren. De klacht is inmiddels opgelost.
Telkens als ik het fotoalbum aan het maken ben loopt hij vast, op gegeven moment doet de pagina niets meer. Dit geeft mij geen motivatie op telkens opnieuw het album in mekaar te knutselen, Wat is er aan de hand?
Als de klacht is opgelost en hij niet telkens vast loopt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albelli nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2018 om 14:45 geantwoord
Beste mevrouw Simons,
Wij hebben onder andere op 31 januari en op 5 februari contact gehad via e-mail en chat. Wij hebben geen reactie meer ontvangen over de problemen die u heeft ondervonden bij het maken van uw fotoboek. U heeft uw bestelling inmiddels geplaatst en ontvangen. Mocht het programma alsnog vastlopen bij het maken van een nieuw fotoboek, willen wij u vragen contact op te nemen via [email protected].
Nogmaals onze excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
