Mijn Klacht:
De bezorging van de krant is de laatste weken stee vast te laat. De vraag is waarom vandaag was de krant er pas om 09.00 uur!
Gewenste Oplossing:
Als hij weer om 07.00 uur wordt bezorgd
Klacht: Al weken te laat
Fijko op 20 februari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Gerritsen, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant met regelmaat te laat ontvangt. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 21 februari 2017 om 12:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Gerritsen,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant met regelmaat te laat ontvangt.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Mocht u onverhoopt de krant te laat blijven ontvangen, dan verzoeken wij u vriendelijk om uw klacht rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www. mijnmedia.nl/bezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
