Klacht: Al onze punten zijn afgeboekt >100K

op 15 december 2017 over Airmiles in de categorie Spaarprogramma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Binnen een uur kregen we 3 berichtjes waarvan de eerste twee dat er punten werden bijgeschreven via een onbekend persoon en vervolgens n berichtje dat al onze punten zijn bij bijgeschreven bij de dhr de Vrijer.
Onze andere apps/accounts zijn niet gehackt.
Air Miles heeft ons geadviseerd om aangifte te doen, dat is alles.
Zij kunnen zien wie de punten heeft gestolen maar doet hier niets mee! Schandalig.

Gewenste Oplossing:

Of creditering van de punten of hun aangifte bij de politie met naam/identiteit van de dief.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Airmiles over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Airmiles in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Airmiles een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Airmiles

Heeft op 22 december 2017 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Heeft op 23 december 2017 om 09:55 geantwoord

en nog iets:
Airmiles zou moeten aangeven dat de kaart met de punten is geblokkeerd voor de dief en dat de persoon de punten nooit kan verzilveren. Dat Airmiles druk bezig is met actief onderzoek en niet alleen aangifte doet. Lekker makkelijk.

Alle klachten die gemeld zijn door AtiyaA