Mijn Klacht:
Eind april heb ik een bestelling geplaatst bij Bestseller (Mamalicious) voor een bedrag van 157,96 EUR. Echter paste helaas geen van de items en moest de hele order retour. Echter kwam ik er achter dat ik geen bevestigingsmail had ontvangen en daarom ook geen ordernummer bezit. Hierdoor kan ik geen retourlabel aanmaken en de order dus ook niet retourneren (je moet je ordernummer gebruiken om een retourlabel aan te kunnen maken). Op 2 mei heb ik daarom een bericht gestuurd naar de klantenservice (case nummer 4177566), maar ondanks meerdere reminders geen reactie ontvangen. Ik heb de items dus al die tijd niet terug kunnen sturen en mijn geld ook niet terug kunnen krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou heel graag een reactie ontvangen van Bestseller, zodat ik mijn order retour kan sturen en geld terug kan ontvangen. Ik heb van hen mijn ordernummer nodig (die ik dus NIET per mail heb ontvangen destijds), of gewoon een retourlabel waarmee de items te versturen zijn, de items te identificeren en zo het bijbehorende bedrag kan worden terug gestort. Alvast dank.
(10)
