kim dam op 23 november 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat er al enkele dagen geen post is bezorgd, wat leidt tot het missen van belangrijke poststukken. Hierdoor kan de klant een schoolfactuur niet op tijd betalen en heeft hij ook nog geen felicitatiekaart ontvangen voor de geboorte van zijn nichtje's zoon, terwijl andere familieleden deze al hebben ontvangen.
Er is bij ons vrijdag voor het laatst post bezord. Ook ik mis nu belangrijke poststukken. Mijn factuur van school moest ik op tijd betalen maar dat gaat me nu dus niet lukken. Ook is mijn nichtje bevallen van haar zoon en heb nog steeds geen kaartje mogen ontvangen, alle andere familieleden hadden hem afgelopen dinsdag al.
Dat de post snel geleverd wordt
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
