Klacht: begriploos en zeer onbeleefde service

jo1 op 06 februari 2016 over AKO media servicebureau in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Media
Status Open
Datum 6 februari 2016

Een klant heeft herhaaldelijk onbeleefde service ervaren bij AKO media servicebureau. Het personeel zou kortaf reageren, andere klanten voorrang geven en geen vriendelijkheid tonen, zelfs niet tegenover jonge kinderen. De klant voelt zich hierdoor niet welkom en heeft negatieve ervaringen met de houding van het personeel.

Mijn Klacht:

al een aantal keren ben ik zeer onbeleefd te woord gestaan, er word geen gedag gezegd (ondanks dat ik dat wel doe zelf). ze snauwen af, zijn erg kortaf en laten andere klanten voorgaan. zodra ik daar wat van zeg, krijg ik blikken waarvan ik wel 10x dood neer kan vallen.
vreselijk personeel bij deze ako!! kan nooit een vriendelijke lach of woord vanaf….. ook niet tegen mijn zoontje van 1.5 jr die tegen haar brabbelt.

Gewenste Oplossing:

normale omgangsvormen en klantvriendelijk gedrag

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM