Mijn Klacht:
Ik wacht nu al bijna 2 maanden op het toekennen van het scanpunt van de wedstrijd Heerenveen – Ajax van 7 maart jl. Ik heb uiteindelijk, na veel mailcontact over en weer, de belofte zwart op wit gekregen per e-mail dat het scanpunt binnen 10 werkdagen zou worden toegekend, de datum van die laatste e-mail was 2 april. We zijn inmiddels meer dan een maand verder, maar er is nog steeds geen scanpunt toegekend. Sindsdien wordt er gewoon niet meer gereageerd op vragen hieromtrent. Bij mijn vriendin (met wie ik samen de wedstrijd bezocht), ontbrak het scanpunt eveneens. Bij haar werd beschaafd gereageerd en was het scanpunt binnen enkele dagen toegekend. Om verlenging van de uitkaart (bezoekrecht uitwedstrijden) voor komend seizoen te krijgen, moeten er minimaal 2 binnenlandse uitwedstrijden per seizoen worden bezocht. De toekenning van de scanpunten is dus essentieel met het oog op komend seizoen, zonder dat scanpunt zou mijn uitkaart vervallen terwijl ik dus wel netjes 2 wedstrijden bezocht heb.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het scanpunt binnen afzienbare tijd wordt toegekend en zou graag een verklaring van Ajax krijgen waarom dit bij mijn vriendin wel opgepakt werd binnen enkele dagen en bij mij niet. Ik geef jaarlijks duizenden euro's aan Ajax uit en vindt deze behandeling echt ondermaats, een excuus zou op zijn plaats zijn.
