Mijn Klacht:
Op 23 mei bestelt mijn zoon (van 10 jaar) voor € 130 op www.ajax.nl
Pas NA de betaling volgt de mededeling dat ‘het druk’ is en dat er ‘vertraging’ is. (Hartelijk dank voor je bestelling. Door de enorme drukte op dit moment is je bestelling vertraagd, onze excuses voor het ongemak) Het is nu 5 dagen later en taal noch teken. Dat is onacceptabel.
Ajax heeft een paar honderd miljoen op de bank en mijn zoon van 10 jaar koopt van zijn zakgeld een ajax tenue, betaalt vooraf en heeft zijn ‘volgende dag geleverd’ spullen nog steeds niet. Hij betaalt bovendien ook nog afleverkosten voor iets dat er nog steeds niet is. Wat een schande. Dit is Ajax onwaardig.
Als je niet leveren kunt moet je geen orders aanpakken zonder een duidelijke melding VOORAF! Dat is misleiding met voorbedachte rade en is strafbaar.
CONTACT VIA DE CHAT ONMOGELIJK:
Ik ben nummer 33 in de wachtrij en als ik aan de beurt ben na 15 minuten en op ‘begin de chat’ druk ben ik weer nummer 32 met 9 minuten wachttijd. Wat voor praktijken zijn dat? https:secure.livechatinc.comlicence8926289v2open_chat.cgi?groups0
Geprobeerd met 0900-2322-529 te bellen. Ajax is te druk en verbreekt de verbinding eenzijdig.
Advies: Bestel geen kleding op ajax.nl
Gewenste Oplossing:
1. Volgende dag leveren is volgende dag leveren en alser vertraging is dan meldt je dat VOORAF. En dus niet NA de betaling.
2. Een chat die werkt en die niet bedoeld is om mensen moedeloos te maken
3. een 0900 nummer dat opgepakt wordt.
Als je honderden miljoenen op de bank hebt dan heb je toch wel geld om mensen of middelen in dienst te nemen die werken.
Sta je klanten te woord en lever je spullen als kinderen betaald hebben!
