Een klant heeft drie tickets gekocht voor de wedstrijd Ajax-Utrecht, maar ontdekte later dat ze in het uitvak zitten, wat problematisch is vanwege de gevoeligheid van zijn broertje met autisme voor hard geluid. De klant had graag vooraf geïnformeerd willen worden over de zitplaats en kan de tickets niet meer ruilen.
Ik heb 3 tickets gekocht voor Ajax-Utrecht. Kom ik er later pas achter dat we in het Uitvak zitten wel met Ajacieden. Maar ik had dit graag van te voren geweten willen hebben want mijn broertje heeft autisme en kan niet goed tegen zo’n hard geluid van de uitfans en we kunnen ons ticket ook niet meer ruilen
Dat we de tickets kunnen ruilen of kunnen verkopen via Ajax en nieuwe kunnen kopen wat verder weg en uit het Uitvak
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ajax
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ajax nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
