Mijn Klacht:
De klantendienst is erbarmelijk en haast crimineel in haar ongang met klanten. Ze maken je gewoonweg monddood door je aanvraag te negeren, zodat je geen nieuw geschil meer kunt openen. In vroegere tijden kreeg je nog de kans om te reageren, of je verhaal te doen. Er werd een geschil geopend voor een gast die een terugbetaling eiste. In vroegere tijden kwam Air bnb tussenbeiden en zocht voor een middelijke schikking, ondertussen worden deze uitbesteed aan automatische scripts en algoritmes. Ze hebben een reservatie geannuleerd in mijn naam en rekenen mij daarbovenop nog eens annulatiekosten aan. Naast het verliezen van inkomen, gaan ze mij nog eens extra belasten ook. Daarbovenop breken ze alle contact en verwachten ze dat alles haar hypocriete weg kan verdergaan. Dit zijn maffiapraktijken!
Bij nader navraag, of een poging tot duiding worden mijn kanalen gesloten en wordt mijn recht tot klantenbegeleiding ontzegt, waar ik nochtand contractueel recht op heb. Ik wil de kans krijgen om mijn klacht te noteren omtrent deze specifieke reservatie en daarbij de bijhorende opvolging ontvangen. Kw
Gewenste Oplossing:
De annulatiekosten die mij ten ontechte werden aangerekend, dit gepaard met het inkomen dat ik verloren heb vanwege een frauduleuze annulering. De gast in kwestie wou haar reservatie niet vervolledigen omdat haar voet gekneusd was, en vervolgens niet aan haar basketbal match kon deelnemen en niet omdat de eigendom zogezegd niet voldoende gekuist werd. Kw
