Mijn Klacht:
Alles was gewoonweg vuil in dit appartement!! Het leek erop ofdat Andres geen gasten verwachtte. Alles in de keuken was vuil en vettig. Er hing een heel vieze, natte keukenhanddoek en daar moesten we het tijdens ons verblijf maar mee doen. Geen propere handdoek te vinden. Aan de keukendeur klink hing een paar vuile, sportschoenen. De spoelbak was vuil, vettig en er bleef geen water in staan omdat stop kapot was. Afwassen onmogelijk. Alle vuilbakken zaten zo goed als vol, helemaal besmeurd en stonken verschrikkelijk. De koelkast was vuil, vies en heel vettig. De deurafsluiting aan de binnenkant was helemaal beschimmeld, idem voor de diepvries. Oven binnenin, vettig, vuil, met alle resten van de vorige keren er nog in. Keukenvloer gewoonweg vies. Op het terras achteraan lagen een hoop lege drankflessen en een kapotte stoel, niet te gebruiken dus. Terrasdeur van de slaapkamer aan de voorkant had een gebroken raam. Ook de badkamer was gewoonweg vuil, helemaal niet gepoetst. Randen van bad en douche erg beschimmeld. Living vloer was vuil, zowel als de tafel (zijn bureau). Het enige wat fris klaar lag was voor elk van ons 1 handdoek. Meer niet!! Zelfs het beddengoed leek beslapen. Kortom: Niks wees erop dat Andres zijn appartement verhuurd had. Hij had onze komst totaal niet voorbereid en heeft voor ons dan ook geen tijd gehad.
Communicatie met Andres verliep vrij stroef. De dag voor onze aankomst, heel laat (ongeveer 22u30), hebben wij pas zijn volledig adres gekregen. Dit was vervelend om vooraf onze autoroute correct te plannen.
Ophalen sleutel is prima gegaan. Pas toen we bijna ter plaatse waren, kregen we een berichtje dat we de sleutel bij de buren konden afhalen. Heb Wifi code nog opgevraagd en we hebben daarna niks meer van Andres gehoord totdat wij al op weg naar huis waren. Sleutels van appartement maar braaf in de brievenbus gestoken. We hebben een brief met de nodige opmerkingen in Andres zijn appartement .
Ik heb foto’s genomen van de situatie en kan deze aan jullie bezorgen. Dit was onze 1e ervaring bij AirBnb en dit is dik tegen gevallen. Nooit meer!!
Gewenste Oplossing:
Graag willen wij een gedeelte van ons betaald bedrag, zijn 515.45€ terug gestort zien. Het kan niet zijn dat men zoveel geld vooraf betaald, om toe te komen in vuil, vies en vettig appartement. Berlijn was prachtig, maar het vieze appartment heeft een domper gezet op onze vakantie. Trouwens, poetskosten zijn mee betaald bij de reservering.
