Klacht: Vlooien huis verhuurder

Tesss op 06 augustus 2019 over Airbnb in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Airbnb
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 6 augustus 2019

Een huurder heeft een huisje in Bunnik gehuurd via Airbnb, maar was teleurgesteld over de schoonmaak en de staat van de accommodatie. De advertentie vermeldde een tuinkamer met bedstee, maar dit bleek een onveilige schuur te zijn. Daarnaast vond de huurder vlooien in het huisje en kreeg geen adequate reactie van de eigenaar, die voorstelde om zelf antivlooienmiddel aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Donderdag tm maandag huisje gehuurd in bunnik
Donderdag aangekomen, was niet schoon, terwijl zijn reviews dat wel meldde.
Stond in advertentie tuinkamer met bedstee, iets wat me enorm leuk leek, daar aangekomen was het de schuur waar een zelfgemaakt bedstee in stond, zag er leuk uit, maar kon niet op slot!
Verder was er een slaapbank in woonkamer waar , toen we hem openklapte een laag vuil in lag.
Kon gelijk gaan stofzuigen .
Na 1,5 in het huisje kwamen we al vlooien tegen, heb gevraagd aan eigenaar of ze er iets voor hadden en er wat van wisten. 2,5 uur later reactie dat hij ze niet gezien had en zei dat ik antivlooienmiddel kon halen en rekening naar hem sturen.
Leuk gebaar maar aangezien mijn 2 naakt katten (die GEEN vlooien hebben, in huis rondliepen, leek het me niet verstandig om dit chemisch goedje rond te spuiten, wat voor de katten schadelijk is.
Ik dacht , het zal wel toeval zijn dat we vlooien zien of pech en maakte er geen probleem van.
Dag 2 geen vlo te zien
Dag 3 komen we in het huis en word mijn man door vlooien besprongen op zijn been.
Na weer contact met eigenaar te hebben gehad, kregen we de melding dat hij het Vervelend vond en wel ging kijken voor spuitbussen…kreeg verder de melding dat zijn huis normaal goed schoon is en excuus voor de vlooien
Heb alles gestofzuigd, ook de trap waar dikke vloerbedekking op ligt en tapijt in woonkamer
Op mijn melding niet schoon kreeg ik als antwoord dat zijn moeder het had schoongemaakt en schoonmaakster is geweest, had het huis nog nooit zo schoon gezien, dus hij zei dat we dan daar waarschijnlijk andere normen over hadden..
Dag 4, thuis aangekomen zat mijn naaktkat helemaal onder de vlooien!! Dus we hebben ingepakt en nog even in de badkamer en beneden woonkamer een doekje over tafels gehaald om het nog maar netjes achter te laten en sleutels in kastje en naar huis gereden, gemeld bij de eigenaar dat we weg waren. Dus dag eerder vertrokken vanwege ellende!
Kreeg na 2 uur pas reactie dat ie het Vervelend vond en Spuitbus heeft gehaald en dat het dus idd toch waar is dat we vlooien hebben, zijn vriendin haar kat had het ook. Verder de melding dat het voor ons helaas te laat was maar wel een goede week gewenst!
En de berichten dat zijn huis niet schoon zou zijn vond ie zwaar overtrokken!
Ben nu 2 dagen thuis, nog steeds bezig met uitpluizen en wassen, alles in onze overkapping gegooid wat maar mee naar huisje was geweest en zodra ik daar binnen stap springen ze nog steeds op me!
Vind het vreselijk, zeker omdat het zo vies is en er nu nog zoveel werk mee gemoeid is. Straks komen wij er niet meer vanaf doordat we ze hebben meegekregen!

Gewenste Oplossing:

Geld terug!
Dit was een onvergetelijk uitje op een absoluut verkeerde en negatieve manier!!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Airbnb

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Airbnb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM