Mijn Klacht:
homestay geboekt airbnb. bij aankomst bestond deze niet meer. sta wij daar met 2 kinderen waarvan 1 gehandicapt in rolstoel.airbnb kon reageren via app binnen 24 uur. kon wij niet opwachten , dan maar bellen , extra belkosten voor ons.airbnb kwam eindelijk met duurder en verder gelegen adres.we moesten zelf maar contact opnemen. konden niet via site betalen, dus contant betaald bij hostel
airbnb wilde wel extra kosten vergoeden maar eiste orginele betalings bewijs. heb wel nota van wat wij hebben betaald. maar geen betalings bewijs
taxi geeft geen nota in buitenland en hostel eigenaar ook niet want omdat wij contant betaald hadden wat volgens hem niet mag van airbnb. anders wordt hij van de site gehaald volgens hem
zijn er 3 dagen mee bezig geweest en geen rekening gekregen. alleen veel irritatie
heb alle mail verkeer nog om dit aan te tonen.
airbnb is heel stug in deze kwestie en wil ons niet tegen moet komen.
boek al jaren bij airbnb maar als dit niet opgelost wordt was dit de laatste keer.
ps. niet bestaand homestay is nog steeds te boeken terwijl hij al maanden niet meer bestaat .is al door meerdere vakantiegangers aan gegeven.
verwacht van airbnb dat ze dit alsnog oplossen anders raad ik mensen aan om uit te kijken om te boeken bij airbnb en dit bij een ander te doen.
Gewenste Oplossing:
vergoeding verschil homestay, taxi kosten en belkosten .werden gebeld door airbnb maar wel op onze kosten. schandalig
(10)
