Mijn Klacht:
Vanaf 18 maart stopt plotseling de betaling van airbnb naar payoneer. Het gaat over 3 betalingen en op de site zie ik dat ze in behandeling zijn. Ik ga bellen en nog eens bellen. Steeds krijg je het bericht dat het zeker 5 minuten duurt voor je gehoord kunt worden en steeds krijg je weer een andere uiterst vriendelijke mevrouw. Alles gaat in het engels. Eén mevrouw wijst me op de andere betalingsmethode en gelukkig de nieuwe betalingen worden uitbetaald. De drie vanaf 18 maart niet: pending. Weer bellen en deze mevrouw oppert payoneer te bellen. Dat is in New York. Dit is niet mijn probleem, jullie moeten dit probleem oplossen. Telkens krijg ik een mooi verslag met veel verontschuldigingen maar geen oplossing. De laatste mevrouw zegt het probleem door te zullen sturen naar een deskundiger persoon. Na een week nog niks gehoord. Ondertussen benader ik payoneer via de hulpdesk en leg daar het hele verhaal uit. Zij pakken het probleem voortvarender aan en binnen acht dagen staat het geld op mijn kaart. Geen idee wat het probleem was.
Gewenste Oplossing:
Het probleem is opgelost: De drie uitbetalingen staan op mijn kaart.
